1) Renseignements que nous recueillons

​​● Coordonnées et identification (nom, courriel, téléphone, adresse, entreprise)

​ ​● Informations de devis/commande et de livraison

​ ​● Fichiers que vous nous transmettez

​ ​● Communications échangées avec vous

​ ​● Données d’utilisation du site (ex. pages consultées, adresse IP) via témoins 

   ​ ​   (cookies) et outils d’analytique (Google Analytics) 

2) Utilisation

Nous ne commercialisons pas nos listes de clients et partenaires et leurs

renseignements personnels. Nous utilisons ces renseignements pour :

​● Traiter vos devis, commandes et livraisons;

​● Répondre à vos demandes;

​● Produire les pièces et assurer le service après-vente;

​● Améliorer notre site et nos services;

​● Vous envoyer des communications liées aux services offerts;

3) Partage et hébergement des données

Vos renseignements sont accessibles uniquement par les membres autorisés de

l’équipe F3DP et dans certains cas par nos fournisseurs de services technologiques (ex.

hébergement, paiements, analyse de performance).

Ces fournisseurs sont tenus de respecter la confidentialité et d’utiliser les données

uniquement pour les besoins du service rendu. Nos serveurs et outils sont hébergés au

Canada ou dans des infrastructures conformes aux normes de sécurité applicables

(Odoo Cloud, Google).

4) Conservation et sécurité

Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire à la prestation de nos

services et à des fins légales ou comptables pour un maximum de 7 ans.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour

protéger vos données contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisée. Cela

inclut le chiffrement des communications, la gestion restreinte des accès et la

suppression sécurisée des fichiers après production, sur demande.

F3DP applique un processus de gestion des incidents. S’il survient un incident

représentant un risque, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec

(CAI) et les personnes concernées tel que requis par la loi.

5) Témoins de navigation (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de navigation (cookies) pour mesurer l’audience et

améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins lors de l'annonce à l'entrée

du site et dans les paramètres de votre navigateur.

6) Mise à jour de la politique

F3DP peut mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour tenir

compte de changements législatifs ou technologiques.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web sous la page « à propos »

7) Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec), vous pouvez :

​● Accéder à vos renseignements personnels détenus par F3DP

​● Demander leur rectification ou suppression de vos renseignements

Pour exercer vos droits, contactez Kim Robillard, notre responsable de la protection des

renseignements personnels par la poste ou par courriel.

Par courriel : info@f3dp.ca / Par la poste :

F3DP Conception Inc. / Kim Robillard

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